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지마켓 해외직구 상품 환불 한국에 물품이 도착하지도 않았고 배송 기간이 더 걸린다길래 반품신청을 했는데처리됐다고만

한국에 물품이 도착하지도 않았고 배송 기간이 더 걸린다길래 반품신청을 했는데처리됐다고만 뜨고 스마일페이로 반품비 제외한 환불금이 안들어오네요원래 몇일 걸리는건가요?+상품을 받지 않았는데 반품 배송비를 받는 게 맞나요?
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