크팡 왤컴백쿠폰 문의 어제 물건사서 오늘 환불접수했습니다. 내일 오전10시에 회수해간다는데 그러면 내일중으로 왤컴백쿠폰이
어제 물건사서 오늘 환불접수했습니다. 내일 오전10시에 회수해간다는데 그러면 내일중으로 왤컴백쿠폰이 다시 생기나요? 내일 오후5시가 쿠폰기간 만료라는데
==> 사용하신 할인 쿠폰의경우 유효 기간이 종료되기 전 주문 취소가 완료되면
유효기간 종료된 할인쿠폰은 주문 취소가 완료되어도 원상 복구 재발행이 되지 않습니다
주문 취소 를 신청 한 후 취소가 완료되기전 까지 일정 시간이 소요되며 각 주문 마다 소요시간이 다를 수 있습니다.
따라서 주문 취소 가 완료되기 까지 기다려야 하며,
반품 환불의경우 반품이 완료되기까지 시간이 소요되고 업체에서 판매자가 물건을 받아본 뒤 검수하여 확인 후 반품 승인 해야
환불이 진행되므로 처리되는 진행 과정에서 쿠폰의 유효 기간이 만료 경과한경우 쿠폰 재발행이 되지 않습니다
유효 기간이 남아 있는 상태여야 쿠폰 재발행이 되고 쿠폰 재사용이 가능 합니다.
취소 및 반품 완료 되기까지 시간이 소요되므로 그 시간 내 쿠폰이 만료 경과 되어 쿠폰 재발행이 안되어
취소는 반품보다 빠르게 처리되므로 쿠폰 유효 기간 내 취소 되어 쿠폰이 재발행되 재사용이 되는 경우가 만으나
반품의경우 취소보다는 처리 진행 시간이 더 소요되므로
기간 만료 경과로 재발행 진행 되는 과정에서 재발행이 되지않고
오전 10시 에 회수 해간다고 하면 업체에서 판매자가 받아본 후 또는 물류센터에 도착 후
검수하여 확인 후 반품 / 취소 승인하여 완료가 되어지면
처리 되는 과정에서 기간이 만료된경우에는 쿠폰 재발행 되지 않습니다.
처리 되는 과정이 경과 후에도 쿠폰 사용 기간이 남아 있다면 쿠폰 재발행이 진행되며,
반품 완료 처리된 후 쿠폰도 환불 진행이 됩니다.
결제 하신 금액은 환불 진행 되셨으면 쿠폰도 재발행이 되며,
쿠폰은 전체 주문 건에 적용되어 일부 상품 취소시 귀책사유와 무관하게 원상 복구 재발행이 되지 않습니다
쿠폰 사용 기한 만료 후 처리가 완료될것으로 보여지며,
쿠폰은 재발행 되지않아 재사용 할 수 없습니다
오후 5시 ( 17시 전에 처리가 완료 되 반품 완료가 되었다면
쿠폰 재발행이 되고 재사용이 가능 할 수 있습니다.
그러나 시간이 만료 경과 된다면 쿠폰 사용 할 수 없습니다.
쿠폰 사용 하셔도 쿠폰 사용 기간 및 시간은 계속 유지됩니다.
반품 (환불)의경우 처리 하는 기간 및 시간이 소요되기때문에
해당 부분 고객센터에 문의 하셔도 처리 어렵다고만 합니다.
재발행 해줄 수 없고 재사용 할 수 없다고 합니다.
기간 만료로 재발행이 안된것이기때문에 어떠한 처리도 어렵다고만 합니다.
저 같은경우 해당 부분 문제뿐만아니라 상품 불량 및 하자, 파손, 상품 누락 반품 교환 처리 문제 환불 등
서비스 문제 와 여러가지 이유로 현재 쿠팡 이용 하지 않고 있습니다.
할인쿠폰을 사용해 주문한 뒤 취소/ 반품 했는데 재발행이 되나요?
할인쿠폰의 유효기간이 종료되기 전에 주문 취소가 완료되면 쿠폰 원상 복구(재발행)가 가능합니다. 단, 유효기간이 종료된 할인쿠폰은 주문 취소가 완료되어도 원상 복구(재발행)가 되지 않습니다. 주문 취소를 신청한 후 취소가 완료되기까지 일정 시간이 소요되며, 각 주문마다 소요시간은 다를 수 있습니다. 따라서, 주문 취소가 완료되기까지 기다려 주시기 바랍니다.
• 쿠폰은 프로모션 기간 만료 후 주문 취소 시 원상 복구(재발행) 되지 않습니다.
• 쿠폰은 전체 주문 건에 적용되어 일부 상품 취소 시 귀책사유와 무관하게 원상 복구(재발행) 되지 않습니다.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^