기사님들 원래 환불택배 회수 두번까지 오지않아요?제가 5년넘게 택배를 시키고있는데 환불택배 한번 회수 못해갔을때 그다음날 방문 오시던데 이번에 기사 변경되고나서 회수 한 번 못해가면 바로 취소해버리더라고요자기한테 페널티를 받는다면서맞나요?