롯데택배에서 '기타사유로 취소' 문자를 받으셨더라도, 기사님이 물건을 이미 회수했다면 실제로는 물건이 정상적으로 수거된 상태일 가능성이 큽니다. 이런 경우는 시스템상 예약 중복, 결제 문제, 혹은 접수 오류로 인해 자동으로 '취소' 문자가 발송되는 사례가 종종 있습니다. 그래서 문자만 보고 물건이 취소된 건지 걱정하실 필요는 없고, 가장 정확한 방법은 기사님께 다시 연락해 회수된 물건이 어느 집화점으로 이동되었는지 확인하는 것입니다.

또한 롯데택배 고객센터(1588-2121)나 지역 집화점에 문의하면 물건의 현재 위치나 처리 상태를 확인하고, 문제가 있을 경우 재접수나 재배송도 안내받을 수 있어요.

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