제가 주문한 상품이 배송완료로 떠서 기분좋게 집갔는데 아무것도 없어요. 그래서 전화했더니 뭐 반품 물품사이에 있어서 못 챙겼다고 하더군요. 그래서 월요일 5~7시에 배송하신다길래 그러려니 하고 아무 생각없었는데 월욜이 되어서 기다리는데 전혀 안옵니다. 그래서 전화했더니 기사님은 전화를 받지도않고 배송점소는 아예 전화를 차단당한거처럼 걸어지지도 않아요. 그래서 다시 담당 배달원한테 전화했더니 그냥 폰을 꺼버렸더군요. 고객센터는 귀찮은지 ars 음성녹음으로 대충 되어있고 문의도 카톡 ai봇으로 대충해서 상담도 못했습니다. 화가 좀 많이 나네요. 금요일에 배송완료라고 해놓고선...빠른개선 부탁합니다.

롯데는 진심 배송~♥

안녕하세요. 진심을 다하는 롯데택배입니다.

먼저 고객님께 불편드려 진심으로 죄송합니다.

해당 문의 건 운송장 번호가 확인이 되지 않아 답변이 어렵습니다.

정확한 송장 확인후 1:1 문의 남겨주시면 확인 후 자세한 답변드리겠습니다.

롯데택배를 이용해 주셔서 감사합니다.