네이버페이로 구매한상품이 있습니다 구매하자마자 배송준비중 이라고 되있었는데이틀뒤에 갑자기 판매자측에서 오배송으로인한 반품요청이 있더라구요근데 뭐 물건이 와야 반품을 시키던지 뭘하던지 할텐데계속 배송준비중만 12일째에 송장번호 조회해도 뜨는 정보는 없고판매자측은 연락조차 안됩니다네이버페이 고객센터에 문의하니 무슨 15일정도 지나봐야 된다고 답변하고있고마냥 기다리는게 맞는건지 다른 해결방법은 없는건지 궁금합니다

판매자와 연락이 안된다면 당장은 해결 방법이 없습니다.

반품신청부터 해놓으세요, 그래야 판매자 정산이 안됩니다

이후 주문일로부터 20여일 전후로 물건이 도착하면 반품철회 하시고,

물건이 오지 않으면 절차를 거쳐 환불받으시기 바랍니다.

판매자 연락두절이면 단시간 환불은 어려워 보이지만, 3개월 정도 반품신청 상태가 유지되면 강제환불 절차가 진행됩니다.

해외배송의 경우 대부분 판매자는 국내 운송장번호를 등록하고 발송처리 하기에

물건이 국내에 들어와서 통관이 될때까지는 배송조회가 되지 않습니다.

참고하세요.