컴퓨터 포맷하려는데 안되는이유 아시는분 갑자기 로블록스를 하는데 cpu 점유율이 100% 나오길래인터넷에 검색해보니 트로이 바이러스같다

갑자기 로블록스를 하는데 cpu 점유율이 100% 나오길래인터넷에 검색해보니 트로이 바이러스같다 하더라고요그래서 초기화를 해보려는데 아래 사진이 나오면서 초기화가 안되는데 문제를 해결해주실분 계신가요?