궁금해서 시원한 답변 부탁드립니다
일반적으로, 판매자는 상품을 판매할 때 가격과 포함된 항목에 대해 명확하게 설명해야 합니다. 특히, 고객이 사은품인지 아닌지를 구분하기 어려운 상황에서는 더더욱 그렇습니다.
몇 가지 확인할 수 있는 방법
영수증 확인: 구매한 상품의 내역을 영수증에서 확인합니다.
구매 당시의 대화: 판매자가 이어폰이 사은품인지 아니면 추가 비용이 부과되는지 명확하게 설명했는지 기억해 보세요.
고객 서비스: 삼성스토어의 고객 서비스에 문의하여 상황을 설명하고 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
판매자가 설명을 안한 이유
오해 가능성: 판매자가 설명을 명확하게 하지 않아서 고객이 오해할 수 있는 상황이 발생했을 수 있습니다.
판매 전략: 일부 판매자들은 추가 판매를 유도하기 위해 상품을 사은품처럼 보이게 할 수 있습니다.
이 상황에 대해 불만을 제기하고 싶다면, 삼성스토어의 고객 서비스에 연락하여 설명을 요청하거나 환불, 교환 등의 조치를 요청해 보세요. 또한, 향후 구매 시에는 상품과 가격에 대해 더 구체적인 설명을 요구하는 것이 좋습니다.
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